Politicas de devolución

1. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que no hayan sido causadas por un mal uso, accidente, manipulación indebida o desgaste natural del producto.

2. Cambios y devoluciones

Cambios por falla o defecto

Si el producto presenta una falla técnica o defecto de fabricación dentro del período de garantía:

Podés solicitar el cambio o reparación sin costo.
En caso de no poder repararse ni reemplazarse, se emitirá una devolución del dinero.

Cambios por talla, color u otro motivo personal

Si el producto no cumple tus expectativas por motivos no relacionados a fallas (como color, tamaño, gusto personal), podrás solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que:

El producto esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente.

3. Cómo iniciar un reclamo

Para solicitar una devolución, cambio o garantía:

Escribinos a almagra@company.com indicando número de pedido y motivo del reclamo.
Adjuntá fotos del producto.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

Productos dañados por mal uso o negligencia.
Productos sin su empaque original o con signos de uso.
Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales (salvo que presenten fallas).

5. Derecho de arrepentimiento

Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, notificándonos por escrito. En ese caso:

Deberás devolver el producto sin uso y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, salvo error nuestro.

6. Contacto

Si tenés alguna duda sobre nuestras políticas, comunicate directamente con nosotros.